Bertempat di ruang tunggu Lapas Pancur Batu, Kalapas, Nimrot Sihotang berbincang seraya menerangkan kepada pengunjung bahwasanya jajaran Lapas Pancur Batu akan memberikan pelayanan terbaik kepada Masyarakat yang berkunjung. Beliau juga menanggapi keluhan yang disampaikan oleh pengunjung dimana beliau menyampaikan Lapas Pancur Batu akan terus melakukan evaluasi dan berbenah untuk semakin Pasti dan Berdampak bagi Masyarakat.
Sanada dengan itu Kalapas, Nimrot Sihotang juga selalu mengingatkan pada saat apel pagi untuk mengajak seluruh jajarannya untuk tetap konsisten dalam memberikan pelayanan, baik bagi Masyarakat maupun Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), sesuai dengan Standart Operasional Prosedur (SOP).(JN)